Zapnuli jste mobilní data, ale z nějakého důvodu stále nemáte přístup k internetu. Bez dat přijdete o několik funkcí telefonu, včetně zasílání zpráv, aplikací Google a hraní her. I když je těžké určit přesný důvod, proč nefungují mobilní data, měli byste vyzkoušet níže uvedené kroky. Zde je návod, jak opravit nefunkční mobilní data v telefonech Samsung Galaxy.
Nefunkční mobilní data v telefonech Samsung Galaxy
Tyto kroky jsou určeny pro smartphony Samsung Galaxy se systémem Android ve verzi One UI. Tyto kroky však můžete použít i na telefonech se systémem Android od jiných výrobců OEM, pokud na nich nefungují mobilní data.
Nejprve začneme se základními kontrolami a opravami.
1. Zkontrolujte, zda jsou povolena mobilní data
Někdy se může stát, že i když povolíte možnost mobilních dat z panelu rychlého nastavení, telefon mobilní data nespustil. Také pokud používáte telefon s více kartami SIM, je možné, že jste mobilní data zapnuli pro nesprávnou kartu SIM. Takže místo kontroly z panelu rychlého nastavení:
1. Otevřete aplikaci Nastavení v telefonu Samsung, vyberte možnost Připojení a poté možnost Správce SIM karet.
2. Zde vyberte možnost Mobilní data a vyberte SIM kartu, na které chcete zapnout mobilní data.
2. Zkontrolujte rychlost internetu
Je možné, že již máte přístup k mobilním datům, ale rychlost je nízká a vytváří iluzi, že mobilní data v telefonu Samsung Galaxy vůbec nefungují. To může být způsobeno špatným příjmem sítě nebo problémy s operátorem. Rychlost můžete zkontrolovat pomocí nástroje Speedtest by Okhla, který je zdarma.
Můžete také zadat do Googlu „speed test“ a zkontrolovat rychlost přímo ve službě Google. Jedná se o nejrychlejší způsob kontroly rychlosti i u pomalejších datových tarifů.
Pokud prohlížeč místo načtení stránky hlásí, že není internet, pak s jistotou víte, že máte problém s mobilními daty.
3. Zkontrolujte datový limit
Jedním z nejčastějších důvodů nemožnosti přístupu k mobilním datům v telefonech Samsung je, že jste vyčerpali všechna data. Chcete-li zjistit, kolik dat jste již využili a kolik vám zbývá, otevřete aplikaci operátora.
1. Limity mobilních dat můžete také zkontrolovat v aplikaci Nastavení > Připojení > Využití dat.
2. Poté klepněte na položku Využití mobilních dat. Měli byste mít možnost zkontrolovat množství dat, které jste každý den spotřebovali. Nezapomeňte, že to není stoprocentně přesné. Doporučuje se aplikace vašeho mobilního datového operátora.
4. Zkontrolujte možnost Datový limit
Pokud nejde o datový limit, má váš telefon se systémem Android také možnost Datový limit. Po dosažení tohoto stanoveného datového limitu se mobilní data na daný měsíc vypnou. Chcete-li to zastavit, musíte vypnout možnost datového limitu, pokud je povolena.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení > Využití dat.
2. Poté vyberte možnost Účtovací cyklus a upozornění na data.
3. Nyní se ujistěte, že přepínač vedle možnosti Nastavit datový limit je vypnutý.
5. Zapněte a vypněte režim Letadlo.
Někdy mobilní data nefungují kvůli drobným problémům se sítí, které však lze snadno vyřešit opětovným připojením k síti. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je zapnout a vypnout režim letadlo na telefonech Samsung. Letecký režim můžete zapínat a vypínat na panelu rychlého nastavení.
Případně můžete také otevřít aplikaci Nastavení > Připojení a povolit a zakázat přepínač vedle možnosti Letový režim.
6. Vypnutí sítě VPN
V případě, že používáte aplikaci VPN, zkuste ji vypnout, abyste vyloučili VPN jako viníka. Po vypnutí zkuste používat internet. Pokud aplikace VPN způsobovala chyby mobilní datové sítě, vyzkoušejte tato řešení pro opravu nefunkční sítě VPN v systému Android.
7. Pokud cestujete, povolte roaming
Dalším častým důvodem, proč vám v telefonu Samsung nefungují mobilní data, je to, že cestujete mimo zemi nebo stát. Telefon ve výchozím nastavení blokuje mobilní data, aby zabránil dalším poplatkům za roaming při používání dat mimo domov. Pokud chcete data na cestách používat, musíte roaming povolit.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení > Mobilní síť.
2. Zde povolte přepínač vedle položky Datový roaming.
8. Zakažte funkce Spořič dat a Ultra spořič dat.
Možnosti Spořiče dat v telefonech Samsung blokují používání internetu aplikacemi na pozadí. V případě, že máte přístup k internetu, ale nemůžete stahovat, zálohovat atd. v aplikacích na pozadí, může být příčinou nastavení spořiče dat.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení a poté vyberte možnost Využití dat.
2. Nyní vyberte možnost Spořič dat a vypněte přepínač vedle možnosti Zapnout nyní.
3. Vraťte se na stránku Využití dat a přejděte dolů na možnost Ultra úsporný režim dat.
4. Vyberte tuto možnost a vypněte přepínač vedle možnosti Zapnout, pokud je zapnutá.
Zatímco možnost úspory dat blokuje přístup k internetu pro aplikace na pozadí, režim ultra úspory dat bude používat Samsung Max jako VPN pro kontrolu rychlosti dat. Vypnutím těchto možností se nejen zlepší využití dat na pozadí, ale také se zvýší rychlost internetu.
9. Vyjmutí, vyčištění a opětovné vložení karty SIM
Pokud žádné z uvedených softwarových řešení nefunguje, může být problém v kartě SIM. I když se karta sim trochu pohnula z místa, bude mít problém se správně připojit k telefonu. Proto dochází k problémům s mobilními daty. Při problémech se sítí je vždy lepší kartu vyjmout, vyčistit a poté ji vložit zpět.
10. Přepnutí na data 4G LTE
Jiným a nedávným důvodem nefunkčnosti mobilních dat na telefonech Samsung, zejména starších modelech, je síť 5G. Ta sice přináší vyšší rychlost internetu, ale také vede k některým problémům. Infrastruktura pro 5G není zcela vybudována. Síť 5G také nemůže procházet zdmi a překážkami, takže je slabší.
Prozatím přejděte na 4G, abyste vyřešili problémy spojené s mobilními daty a sítí. Pokud si myslíte, že pokrytí 5G ve vaší oblasti je dobré, můžete tento krok přeskočit.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení a poté vyberte možnost Mobilní sítě.
2. Nyní vyberte možnost Režim sítě a vyberte možnost LTE/3G/2G.
Pokud možnost 5G vůbec nenajdete, možná váš telefon nebo váš operátor zatím 5G nepodporuje, takže tento krok můžete přeskočit.
11. Znovu se připojte k síti operátora
Při zapnutí a vypnutí letového režimu na telefonech Samsung se znovu připojí ke stejné síti. Místo toho byste měli zkusit znovu zkontrolovat síť operátora ve vašem okolí.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení a vyberte možnost Mobilní sítě.
2. Nyní vyberte možnost Síťoví operátoři a vypněte přepínač vedle možnosti Vybrat automaticky.
3. Zobrazí se všechny sítě dostupné ve vaší současné poloze. Vyberte síť svého operátora ručně nebo můžete přepínač vedle možnosti Vybrat automaticky znovu zapnout a znovu se k síti připojit.
12. Obnovení APN
APN (Access Point Name) je jako adresa, která pomáhá telefonu připojit se k síti. Pokud se APN změní, pokusí se připojit k úplně jiné síti. Ve většině případů to není problém, ale pokud žádná z výše uvedených možností neopravila mobilní data v telefonu Samsung, je lepší resetovat APN, aby nezůstal kámen na kameni.
1. Otevřete aplikaci Nastavení > Připojení > Mobilní sítě.
2. Zde vyberte možnost Názvy přístupových bodů.
3. Na další stránce klepněte na nabídku kebab (ikona tří teček) v pravém horním rohu a poté vyberte možnost Obnovit výchozí nastavení.
4. Ve vyskakovacím okně klepněte na možnost Resetovat, čímž obnovíte výchozí APN.
13. Nastavení protokolu APN
Po dokončení resetování APN zkontrolujte, zda je protokol APN nastaven na IPv4/IPv6. Za tímto účelem proveďte následující kroky:
1. Otevřete aplikaci Settings > Connections > Mobile networks (Nastavení > Připojení > Mobilní sítě).
2. Zde vyberte možnost Názvy přístupových bodů. Poté klepněte na možnost, která je již ve výchozím nastavení vybrána.
3. Nyní přejděte dolů na možnost Protokol APN. Poté zde vyberte možnost IPv4/IPv6.
14. Obnovte nastavení sítě
Při resetování nastavení sítě dojde k resetování softwaru a ztratí se všechna nastavení Wi-Fi, Bluetooth a také mobilních dat, což zahrnuje uložená hesla a zařízení.
1. Chcete-li resetovat, otevřete aplikaci Nastavení > Obecná správa.
2. Poté vyberte možnost Resetovat > Resetovat nastavení sítě.
3. Na další stránce klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Nakonec zadejte heslo zařízení nebo pin a klepněte na tlačítko Pokračovat. Nyní klepněte na tlačítko Resetovat a obnovte nastavení sítě v telefonu Samsung.
15. Vymazání oddílu mezipaměti z režimu obnovení
Pokud žádný z předchozích triků nefungoval a stále se potýkáte s problémy s mobilními daty v telefonu Samsung Galaxy, pak je vaší poslední možností vymazání mezipaměti z režimu obnovení. V případě, že nerozumíte tomu, co děláte, můžete tento krok ponechat zde. Vyladění režimu obnovení může vést ke ztrátě dat v telefonu.
1. Nejprve vypněte a spusťte telefon do režimu obnovení. To provedete tak, že stisknete současně tlačítko napájení a tlačítko zvýšení hlasitosti. U nejnovějších telefonů Samsung řady S musíte pro vstup do režimu obnovení připojit telefon k počítači pomocí datového kabelu. Kroky pro vstup do režimu obnovení se mohou u různých modelů trochu lišit. Chcete-li rychle najít postup přesně pro váš model, vyhledejte na Googlu položku Jak vstoupit do režimu obnovení na {název modelu}.
2. Nyní se pomocí tlačítek zvýšení a snížení hlasitosti pohybujte po obrazovce. V režimu obnovení je zakázán dotyk. Vyberte možnost Vymazat data/vyrovnávací paměť. Možnost můžete vybrat stisknutím tlačítka napájení.
3. Poté vyberte možnost Wipe cache a potvrďte ji.
4. Nakonec vyberte možnost Restartovat systém.
Nefunkčnost mobilních dat v telefonech Samsung Galaxy
Doufejme, že nyní můžete v telefonu Samsung Galaxy používat mobilní data. Pokud žádný z výše uvedených kroků řešení potíží nefungoval, může se jednat o hardwarový problém. Obraťte se na oddělení péče o zákazníky nebo servisní středisko a nechte jej opravit. Pokud se potýkáte s problémy s Wi-Fi, máme pro vás samostatný návod, jak opravit chybu systému Android připojeného k Wi-Fi, ale bez internetu.