Někdy se stane, že se váš Android začne chovat podivně s internetem. Ta obávaná hláška „Připojeno, ale bez přístupu k internetu“ je prostě neurčitá. Existuje řada důvodů, které mohou vést až k tomuto problému. Zde jsou některé z nich, kterými můžete problém vyřešit.
V tomto článku se zaměříme pouze na systém Android. V případě, že máte problém s připojením stolního počítače k internetu, podívejte se na náš další článek.
Oprava systému Android připojeného k Wi-Fi, ale bez internetu
Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný konkrétní důvod tohoto problému s připojením, existuje řada možných oprav. Níže uvádíme několik oprav, které můžete vyzkoušet k obnovení internetu.
1. Zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k internetu
Vím, že to zní hloupě. Ale věřte mi, že jsem to zažil. Nejčastěji se s tímto problémem můžete potýkat proto, že váš router není připojen k internetu. Zkuste se tedy k tomuto směrovači připojit bezdrátově pomocí jiného zařízení a zjistěte, zda máte přístup k internetu.
Pokud ani ostatní zařízení připojená k vaší síti Wi-Fi nemají přístup k internetu, pak je pravděpodobné, že buď váš poskytovatel internetu nefunguje (to si můžete ověřit tak, že zavoláte svému poskytovateli internetu), nebo někdo omylem přerušil širokopásmový kabel vedoucí do vašeho domu (to si můžete ověřit tak, že se zeptáte sousedů, kteří sdílejí stejné připojení), nebo jste jednoduše vyčerpali svůj měsíční datový tarif.
Většina poskytovatelů internetu má neomezený datový tarif, nicméně existuje několik poskytovatelů internetu, kteří omezují využití dat po překročení určité hranice. Chcete-li to napravit, musíte svůj internetový tarif jednoduše dobít. Jakmile tak učiníte, restartujte zařízení a zkuste se znovu připojit k síti Wi-Fi.
Dalším scénářem je, že občas některé webové stránky v dané síti WiFi nefungují. Například v naší kancelářské síti WiFi jsou blokovány všechny webové stránky s torrenty. Pokud je to tedy váš případ, zkuste otevřít několik různých webových stránek.
Pokud máte přístup k internetu na všech ostatních zařízeních kromě smartphonu se systémem Android, pak je zřejmě něco špatně s vaším systémem Android. Pokračujeme dále a pokusíme se váš smartphone se systémem Android opravit.
Přečtěte si: Testování rychlosti internetového připojení pomocí příkazu Ping
2. Zkontrolujte, zda jsou vypnutá mobilní data
Občas se může stát, že když máte zapnutá mobilní data a pak se připojíte k síti Wi-Fi, nebudete mít přístup k internetu. Zkuste tedy vypnout mobilní data, abyste problém vyřešili.
Možná si teď říkáte, že systém Android je na to příliš chytrý. Ale občas se stane, že když se připojíte k síti WiFi, systém Android upřednostní WiFi před mobilními daty. Některé sítě však vyžadují, aby se uživatelé před přístupem k internetu přihlásili. I po přihlášení se může stát, že jej systém Android nebude považovat za aktivní připojení a bude stále používat mobilní data. Za takových okolností se systém Android nemusí být schopen připojit k internetu v obou sítích.
TL;DR: Zkuste zakázat mobilní data a poté se připojte k síti Wi-Fi.
3. Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici kaptivní portály
Tento krok můžete přeskočit, pokud se připojujete k domácí síti WiFi. Některé sítě Wi-Fi (zejména v kancelářích, na letištích nebo v kavárnách) však mají zvláštní druh sítě Wi-Fi, které se nazývají „Captive Portals“.
Když se připojíte k tomuto typu sítě Wi-Fi, musíte i po zadání správného hesla Wi-Fi – před přístupem na internet – provést ještě jeden krok navíc. Tento jeden krok navíc může být cokoli od přihlášení pomocí e-mailu, telefonního čísla, sledování reklam nebo souhlasu s podmínkami používání sítě.
Chcete-li zjistit, zda se připojujete k síti WiFi Captive Portal, zjistíte, že vaše zařízení zobrazí oznámení s výzvou k přihlášení. Pokud se vám oznámení o přihlášení napoprvé nezobrazí, můžete se od sítě odpojit a znovu se k ní připojit. Mělo by to fungovat. Klepněte na oznámení a postupujte podle pokynů na webové stránce. Dokončete požadovaný úkol nebo se obraťte na správce sítě, aby vám sdělil přihlašovací údaje.
Například naše kancelářská síť WiFi vyžaduje, aby se uživatelé pro přístup k internetu přihlásili pomocí oficiálního uživatelského jména a hesla. Viz, snímek obrazovky níže. Tato přihlašovací relace je platná pouze 24 hodin a poté je nutné proces opakovat.
4. Zkontrolujte nastavení času a data
Toto je další věc, která vypadá hloupě, ale špatně nakonfigurované nastavení času a data může způsobit mnoho problémů. Obecně jsou zařízení se systémem Android nakonfigurována tak, aby získávala informace o datu & času automaticky od provozovatele sítě. Pokud jste však tato nastavení změnili ručně, možná budete muset nastavení obnovit. Pokud je totiž nastavení data & času nastaveno ručně, může se stát, že se hodiny kvůli restartu neaktualizují.
Chcete-li nastavit automatické datum & amp; čas, otevřete aplikaci „Hodiny“. Klepněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu a klepněte na nabídku „Settings“ (Nastavení).
V nabídce Nastavení klepněte na možnost „Změnit datum a čas“.
Na další obrazovce přepněte tlačítka vedle položek „Automatické datum a čas“ a „Automatické časové pásmo“. V případě, že nechcete automatické nastavení času, nastavte správný čas ručně výběrem možností „Nastavit datum“, „Nastavit čas“ a „Vybrat časové pásmo“.
Jakmile tak učiníte, restartujte zařízení a zkuste se znovu připojit k síti Wi-Fi.
5. Zapomeňte a znovu se připojte k síti WiFi
Někdy může problém vyřešit zapomenutí problematické sítě a opětovné připojení. Po opětovném připojení k síti WiFi vám může být poskytnuta nová místní IP adresa, která by mohla problém skutečně vyřešit. Za tímto účelem otevřete Nastavení systému Android a přejděte do části „WiFi“. Poté klepněte na síť WiFi a vyberte možnost „Zapomenout“.
Nyní znovu klepněte na síť WiFi, zadejte heslo a klepněte na tlačítko „Připojit“. To je vše. Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k dalšímu řešení.
Přečtěte si: Jak odstranit oznámení o překročení limitu mobilních dat?
6. Zkontrolujte, zda směrovač neblokuje síťový provoz
Je možné, že směrovač WiFi, ke kterému se snažíte připojit, blokuje připojení zařízení Android k internetu. Někdo například mohl omylem zneužít filtr MAC adres vašeho routeru a zablokovat váš Android. V takovém případě se to nedozvíte, pokud se nepodíváte na stránku správce směrovače WiFi a neodblokujete se.
Stránka správce routeru se u jednotlivých výrobců a modelů liší. Podívejte se tedy do návodu k obsluze routeru, přejděte na příslušnou stránku nastavení a zjistěte, zda router vaše zařízení blokuje. Některé směrovače mají na zadní straně zařízení napsanou IP adresu portálu, uživatelské jméno a heslo. Zde máme podrobný návod, který vám pomůže přihlásit se k vašemu směrovači.
V mém případě mám směrovač D-Link. Zda je mé zařízení blokováno, nebo ne, mohu zkontrolovat tak, že přejdu na kartu „Upřesnit“ a vyberu možnost „Řízení provozu“. U ostatních směrovačů hledejte možnosti, například v nabídce Filtrování adres MAC. Pokud je telefon se systémem Android na seznamu blokovaných zařízení, klikněte na možnost Odebrat nebo Povolit a obnovte přístup k internetu.
Přečtěte si: Podívejte se, co si ostatní prohlížejí na vaší síti Wi-Fi
7. Změňte systém DNS
Zkontrolujte, zda můžete místo toho přistupovat k webovým stránkám z jejich IP adresy. Pokud můžete, je pravděpodobné, že je problém se serverem názvů domén vašeho poskytovatele internetových služeb. Jednoduchým přepnutím na službu Google DNS (8.8.8.8; 8.8.4.4) problém vyřešíte.
Máme pro vás podrobný návod, jak změnit DNS na všech oblíbených zařízeních, ale v případě systému Android jednoduše přejděte do nastavení WiFi, dlouze stiskněte síť WiFi, jejíž DNS chcete změnit, a poté vyberte možnost „Upravit síť“. V části Možnosti IP vyberte možnost Statická a dále zadejte statickou IP adresu, IP adresu DNS1 a DNS2. Uložte změny a je to.
Případně můžete použít aplikaci Wi-Fi třetí strany, například Nastavení Wi-Fi. Pokud však používáte systém Android 5.0+, tlačítko „uložit změny“ nemusí fungovat. Systém Android před verzí Android 7 omezil možnost aplikací třetích stran provádět změny v nastavení sítě.
8. Změna bezdrátového režimu na routeru
Jedná se o výjimečný případ a dochází k němu pouze v případě, že máte starou kartu Wi-Fi nebo zařízení. Pokud získáváte přístup k internetu na jiných zařízeních, pak je pravděpodobné, že mezi systémem Android a směrovačem existuje komunikační bariéra.
Na směrovači existuje několik bezdrátových režimů. Mohli jste se například setkat s něčím jako 802.11 b nebo 802.11 b/g nebo 802.11 b/g/n atd. Tyto standardy b, g, n a ac jsou různé standardy bezdrátového připojení. B je nejstarší standard WiFi, který pokrývá menší oblast a poskytuje nižší rychlost, zatímco ac je nejnovější s širším pokrytím a vyšší rychlostí sítě. Berte je jako standardy USB 1.0, 2.0 a 3.0; kde nejnovější je nejrychlejší a zpětně kompatibilní. Nyní je obvykle bezdrátový režim nastaven na 802.11 b/g/n/ a většině lidí funguje dobře. Někdy však stará zařízení (zejména staré smartphony) nejsou s tímto režimem kompatibilní a vykazují tak problémy se sítí.
Jedním ze způsobů, jak to napravit, je – z počítače se přihlaste do ovládacího panelu směrovače a vyhledejte možnost s nápisem – Bezdrátový režim. Obvykle se nachází v části Nastavení bezdrátového připojení, kde nastavujete SSID a heslo WiFi. Dále se u položky Bezdrátový režim zobrazí rozevírací nabídka, na kterou klikněte a vyberte 802.11 b a uložte změny. Nyní restartujte WiFi na zařízeních, která měla problémy s WiFi, a zjistěte, zda se problém vyřeší. Pokud to nepomůže, vyzkoušejte 802.11 g. Pokud se vám to stále nedaří, podívejte se na další řešení.
9. Restartujte nebo resetujte WiFi router
Jakmile se ujistíte, že zařízení se systémem Android není blokováno na úrovni směrovače a není problém s bezdrátovým režimem, zkuste restartovat směrovač. Nezáleží na tom, zda restart vyvoláte prostřednictvím stránky správce nebo fyzických tlačítek. Vyberte si tedy svou volbu a restartujte směrovač, dokončení procesu nezabere více než 30 sekund.
Pokud restartování nepomohlo, dalším krokem je resetování směrovače. Opět v závislosti na výrobci směrovače se možnost resetování může nacházet buď na stránce Údržba, nebo na stránce Rozšířené možnosti. Alternativně můžete také provést tvrdý reset stisknutím hardwarového resetovacího tlačítka umístěného na zadní straně směrovače.
Mějte na paměti, že resetováním směrovače dojde k odstranění všech nastavení a konfigurací IP adres poskytovatele internetových služeb. Proto si předem poznamenejte přihlašovací údaje a zálohujte potřebné informace, abyste mohli směrovač po dokončení resetu nakonfigurovat.
10. Obnovení síťových nastavení systému Android.
Pokud všechny výše uvedené tipy nevyřešily problém s připojením k internetu, je čas obnovit nastavení sítě Android. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na položku „Možnosti resetování“.
Nyní klepněte na možnost „Resetovat Wi-Fi, mobile & Bluetooth“.
Na další stránce klepněte dole na tlačítko „Resetovat nastavení“.
Po resetování se zkuste připojit k síti Wi-Fi a zjistěte, zda to problémy odstraní.
11. Obnovení továrního nastavení
Nakonec, pokud nic jiného nepomůže, pak byste měli srazit kladivo a obnovit tovární nastavení zařízení Android. Chcete-li provést obnovení továrního nastavení, otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na položku „Možnosti obnovení“. Nakonec klepněte na položku „Obnovení továrních dat“.
Na stránce s potvrzením klepněte na tlačítko „Resetovat telefon“ a obnovte tovární nastavení zařízení Android. Proces resetování může nějakou dobu trvat. Před provedením obnovení továrních dat se proto ujistěte, že je zařízení plně nabité nebo má alespoň více než 70 % baterie.
To jsou všechny kroky řešení problémů, které můžeme vymyslet. Pokud jste našli nějaké jiné řešení, dejte nám vědět v komentářích níže.