Messenger mikrofon nefunguje během videohovorů

Během videohovoru si někteří uživatelé stěžovali, že mikrofon Messenger nefunguje správně. Podle nich video funguje dobře, ale lidé na druhé straně je neslyší. Když nastane problém, jako je tento, existuje vždy několik možností, jak zvážit. Může to být problém s aplikací, mikrofonem nebo firmwarem.

Proto v tomto příspěvku vás seznámím s tím, jak řešit problémy se zařízením Android, jehož mikrofon nefunguje správně, když je použit během videohovoru Messenger. Budeme se zabývat každou možností a vyloučíme je jeden po druhém, dokud nebudeme moci určit příčinu a doufejme, že nebudeme schopni problém vyřešit. Pokračujte ve čtení, protože vám můžeme pomoci.

Messenger mikrofon nefunguje během videohovorů

Potřebný čas: 15 minut

Na základě našich zkušeností může být tento problém docela malý, ale pokud se jedná o problém s hardwarem, možná budete muset nechat zařízení zkontrolovat technikem. Ale tady je to, co musíte udělat, abyste to zkusili opravit …

1. Vynutit restart telefonu

   Při odstraňování problémů se smartphonem, který je poškozen nevysvětlitelným problémem nebo problémem, který začal bez zjevného důvodu nebo příčiny, musíte vždy vyloučit možnost, že je to právě kvůli malému problému s firmwarem. 

   S tím bylo řečeno, první věcí, kterou musíte udělat, je vynucený restart. Jedná se o simulované vyjmutí baterie, které obnovuje paměť zařízení a obnovuje jeho aplikace a služby. Postupujte takto: 

   1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. To způsobí, že se telefon sám vypne a znovu zapne. 
   2. Jakmile se zobrazí logo, uvolněte obě klávesy a počkejte, až se zařízení restartuje. 

   Po dokončení restartu spusťte program Messenger a zkuste provést videohovor, abyste zjistili, zda mikrofon nyní funguje správně.
   

2. Vyzkoušejte mikrofon

   Než se pustíte do odstraňování problémů s aplikací, musíte dále zkontrolovat, zda mikrofon funguje sám o sobě. 

   Spusťte aplikaci pro nahrávání hlasu a poté zkuste nahrát svůj hlas na několik sekund. Poté jej přehrajte a podívejte se, zda je k dispozici zvuk. Nebo můžete také nahrát video o svém projevu. 

   Pokud telefon zachytí váš hlas, funguje mikrofon dobře. Takže přejděte k dalšímu postupu, jinak je možné, že problém je s hardwarem. Ale přesto bych doporučil, abyste dokončili tuto příručku a zjistili, co se stane.
   

3. Zkontrolujte oprávnění aplikací

   Možná je důvod, proč mikrofon nefunguje během videohovorů v aplikaci Messenger, kvůli tomu, že došlo ke změně oprávnění. To je třeba zkontrolovat, protože pokud aplikace nemá povoleno používat mikrofon, znamená to, že vás ostatní uživatelé během videokonferencí neslyší. Postup je následující: 

   1. Posunutím nahoru ze spodní části obrazovky vytáhněte zásuvku aplikace nahoru. 
   2. Přejděte na obrazovku, kde se nachází aplikace Messenger. 
   3. Klepněte na ikonu a podržte ji, dokud se možnosti nezobrazí. 
   4. Klepněte na Informace o aplikaci. 
   5. Přejděte dolů a najděte oprávnění a klepněte na něj. 
   6. Na další obrazovce se zobrazí služby, ke kterým má aplikace přístup. 
   7. Proveďte potřebné změny a zkuste program Messenger znovu použít. 

   Poté, co se ujistíte, že aplikace může používat mikrofon a stále nefunguje tak, jak by měla, přejděte k dalšímu řešení.
   

4. Resetujte Messenger

   Poté, co se ujistíte, že problém není způsoben malou závadou a že mikrofon funguje dobře, je čas vymazat mezipaměť a data aplikace Messenger. Tím se obnoví výchozí nastavení a konfigurace aplikace. Pokud se jedná pouze o jeden z menších problémů souvisejících s aplikacemi, tento postup to napraví: 

   1. Přejděte na obrazovku, kde se nachází ikona Messenger. 
   2. Klepněte a podržte ikonu Messenger, dokud se možnosti nezobrazí. 
   3. Klepněte na Informace o aplikaci. 
   4. Stiskněte možnost Úložiště. 
   5. Klepněte na Vymazat mezipaměť. 
   6. Nyní klepněte na Vymazat data a potvrďte stisknutím OK. 

   Pokud problém přetrvává i po tomto řešení, zkuste další.
   

5. Přeinstalujte Messenger

   V tuto chvíli je lepší aplikaci jednoduše odstranit z telefonu a odstranit také všechny možné poškozené mezipaměti a datové soubory. Poté si stáhněte novou kopii aplikace z Obchodu Play a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi. 

   1. Posunutím nahoru ze spodní části obrazovky vytáhněte zásuvku aplikace nahoru. 
   2. Přejděte na obrazovku, kde se nachází aplikace Messenger. 
   3. Klepněte na ikonu a podržte ji, dokud se možnosti nezobrazí. 
   4. Klepněte na Odinstalovat a potvrďte. 
   5. Po úspěšném odinstalaci aplikace spusťte Obchod Play. 
   6. Vyhledejte „Messenger“ a klepněte na aplikaci Messenger. 
   7. Klepněte na Instalovat a počkejte, až telefon dokončí instalaci aplikace. 

   Za předpokladu, že se nejedná o problém s hardwarem, bude tato řešení stačit k tomu, aby během videohovorů mikrofon znovu fungoval v programu Messenger.
   

Nástroje

• Posel

Materiály

• Android

Pokud však z nějakého důvodu nefunguje mikrofon Messenger ani poté, co to všechno provedete, nemáte jinou možnost než resetovat telefon. Totéž platí, pokud samotný mikrofon nefunguje bez ohledu na aplikaci, kterou používáte. Nejméně proveďte reset, než přivedete telefon k technice. A před resetováním zařízení si vytvořte kopii důležitých souborů a dat, protože budou během procesu smazána.

Až budete připraveni, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Otevřete Nastavení.
2. Najděte a klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Reset.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Obnovit.
6. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj PIN, heslo nebo vzor.
7. Nakonec klepněte na Odstranit vše.

Po dokončení resetování nastavte telefon jako nové zařízení. 

Doufám, že jsme byli schopni pomoci. Přihlaste se k odběru našeho kanálu a podpořte nás.

• Google Meet nemá zvuk, neslyší ostatní uživatelé
• Jak vytvořit nový seznam videí YouTube na Galaxy S20
• Mikrofon Hangouts nefunguje, ostatní uživatelé to neslyší
• Mikrofon se zoomem nefunguje v systému Android. Tady je oprava!