Zobrazuje se vám na vašem PS5 chyba WS-37368-7? Tato chyba obvykle naznačuje, že máte pozastavený nebo zakázaný účet PSN, ale mohou existovat i jiné důvody. V tomto článku si popíšeme, co znamená chyba WS-37368-7 a jak ji opravit.
Co je chyba PlayStation WS-37368-7?
Pokud se vám na konzole PlayStation zobrazuje chyba WS-37368-7, může to znamenat, že váš účet PSN byl buď zakázán, nebo ve výjimečných případech má vaše připojení k internetu problém.
K této chybě obvykle dochází, pokud účet, který používáte, porušil smluvní podmínky nebo smluvní podmínky PlayStation.
Znamená chyba PlayStation WS-37368-7, že je váš účet trvale zakázán?
V závislosti na závažnosti porušení může chyba WS-37368-7 blokovat hraní online a provádění online transakcí na vašem systému PS5. Chyba WS-37368-7 nemusí nutně znamenat, že váš účet PSN je trvale zakázán.
Pokud byl účet dočasně zakázán, po určitou dobu nebudete mít přístup k online službám sítě PlayStation Network. Pokud platnost vašeho předplatného PSN vyprší v době zákazu, nedostanete náhradu. Dočasné pozastavení účtu je zrušeno po uplynutí určité doby, takže musíte jen počkat.
Pokud máte ve svém účtu trvalý nebo trvalý zákaz, nemůžete s tím nic dělat. Permabany jsou konečné a nelze je vrátit zpět.
Mějte na paměti, že společnost Sony provádí náležitou péči před uložením dočasného nebo trvalého zákazu, pokud váš případ nepatří k některému z těchto případů:
- Byl vám pozastaven dluh na účtu. To bude zrušeno, jakmile vyplatíte zůstatek. Pokud potřebujete nejprve vyrovnat svůj dluh, požádejte o pomoc společnost Sony.
- Pokud byl váš účet trvale pozastaven kvůli nevhodnému online ID, můžete se proti pozastavení odvolat.
Jaké jsou důvody chyby WS-37368-7?
Nejběžnějším důvodem chyby WS-37368-7 je pozastavení účtu nebo permaban. Vyskytlo se však několik případů, že se chyba objevila omylem kvůli nepravidelnému připojení k internetu, problémům se serverem nebo problémům s místní sítí.
Účet byl dočasně nebo trvale pozastaven.
Chyba WS-37368-7 je něco, co byste neměli ignorovat, zvláště pokud rádi hrajete online. Zdaleka je hlavní příčinou této chyby váš účet, který porušil PlayStation Network ToS nebo Podmínky služby.
Pokud vám právní předpisy nevadí a máte podezření, že váš účet mohl být pozastaven nebo zakázán z důvodu porušení, zvažte možnost přejít na podmínky smlouvy kliknutím na výše uvedený odkaz.
Výpadek nebo údržba serveru.
Někteří lidé se mohou kvůli chybě serveru setkat s chybou WS-37368-7 na konzole PS5 nebo starší. Tato situace je vzácná a obvykle sama zmizí.
Pokud jste si jisti, že jste neporušili podmínky smlouvy, jednoduše zkontrolujte stav serveru PSN a zjistěte, zda ve vaší oblasti v tuto chvíli přetrvávají problémy.
Domácí internet nefunguje.
Několik lidí se také může setkat s chybou WS-37368-7 na svém PS5 kvůli problému s vlastní sítí. Opět není tato příčina široce hlášena a může k ní dojít pouze omylem.
Někteří hráči mohou mít problémy s připojením a na konzole se mohou vyskytnout náhodné chyby kvůli konfliktu IP.
Zkuste provést základní řešení potíží se sítí, jako je restartování routeru a spuštění testu rychlosti na vašem PS5, abyste zjistili, zda stále existují problémy s připojením.
Problémy s přihlášením k účtu.
Někteří uživatelé systému PS5 mohou zapomenout, že si předtím změnili heslo k účtu, takže přihlášení k jejich systému PS5 může opakovaně selhat. Občas se může zobrazit náhodná chyba z důvodu nesprávných pověření. Zkuste se přihlásit, zda máte nějaké problémy s přihlášením k účtu, přihlášením do sítě PlayStation Network na jiném zařízení (chytrém telefonu nebo počítači).
Jak opravit chybu PS5 WS-37368-7
Níže jsou uvedena řešení, která můžete vyzkoušet, pokud se na vašem systému PS5 stále zobrazuje chyba WS-37368-7.
Zkontrolujte problémy se serverem.
Je důležité vědět, zda v tuto chvíli existují nějaké problémy se serverem. Chcete-li to provést, navštivte stránku stavu serveru PlayStation Network v tomto odkazu: https://status.playstation.com/
Spusťte test rychlosti na vašem PS5.
Pokud neexistují žádné deklarované problémy, dalším krokem je zjistit, ve kterém bodě se připojení pravděpodobně nezdařilo. Chcete-li to provést, chcete provést test síťového připojení na vašem PS5. Zde je postup:
- Jít do Nastavení.
- Jít do Síť.
- Jít do Stav připojení.
- Vybrat Vyzkoušejte připojení k internetu.
Po dokončení testu rychlosti zkuste zkontrolovat, kde je porucha. Uvidíte tři body selhání, které uvidíte: PSN, internet, a IP.
Restartujte router.
Dalším základním krokem při řešení potíží, který v této situaci chcete udělat, je zajistit, abyste router obnovili jeho restartováním. Síťová zařízení někdy mohou přestat správně fungovat, když jsou delší dobu v provozu, nebo pokud přestanou reagovat.
Před opětovným zapnutím router vypněte a odpojte jej od zdroje napájení po dobu 30 sekund. Poté nezapomeňte před opětovným připojením PS5 k síti počkat, až budou všechna světla stabilní. Poté se zkuste přihlásit do PSN a zkontrolujte, zda chyba stále trvá.
Přečtěte si podmínky služby.
PlayStation Network ToS není snadné čtení, zejména pro průměrné uživatele, ale měli byste zvážit jeho kontrolu, pokud si myslíte, že vy nebo někdo (jako vaše dítě) jste se mohli dopustit porušení.
Podmínky služby můžete přejít na tomto odkazu:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Ověřte, zda vaše banka neblokuje platby pro Sony.
Síť PlayStation Network netoleruje problémy spojené s platbami. Ujistěte se, že vaše karta nebo banka nezastavila platby za vaše předplatné ani žádný způsob platby na PlayStation.
Pokud si nejste jisti, měli byste kontaktovat společnost Sony ohledně konkrétního důvodu chyby a vaši banku, pokud z jakéhokoli důvodu blokuje platby.
Přihlaste se k dalším zařízením.
Zkuste se přihlásit k účtu PSN v telefonu nebo počítači a zjistit, zda se nemůžete připojit k síti PSN, nebo zda máte problém s přihlašovacími údaji.
Pokud se můžete přihlásit do sítě PSN na druhém zařízení a provádět online transakce, ale ne na konzoli, váš PS5 může být zakázán. Zákaz konzoly, dočasný nebo trvalý, znamená, že žádný účet PSN, který použijete k přihlášení, nebude fungovat.
Pokud si myslíte, že vaše konzole mohla být omylem zakázána, měli byste kontaktovat Sony.
Zkontroluj si email.
Pokud si stále nejste jisti, proč se na vašem systému PS5 nadále zobrazuje chyba WS-37368-7, nezapomeňte zkontrolovat ve svém e-mailu jakoukoli komunikaci od společnosti Sony. Činnosti související s účtem na vašem účtu PSN obvykle spouští e-mail ze systému Sony, a to i pro drobné transakce.
Vzhledem k tomu, že zákaz účtu je drastickým rozhodnutím, společnost Sony vás o jejich rozhodnutí informuje. Nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem, protože tam mohou být přeposílány aktualizace od společnosti Sony.
Kontaktujte Sony.
Pokud nemůžete najít žádný e-mail od společnosti Sony nebo pokud se potřebujete odvolat proti jakémukoli jeho rozhodnutí, doporučujeme vám kontaktovat je přímo telefonicky.
Podporu PlayStation můžete kontaktovat na tomto čísle: 1-800-345-7669 (Severní Amerika).
Pro jakoukoli jinou oblast navštivte tento odkaz pro další podrobnosti:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Další zajímavé články:
- Jak opravit napadený nebo kompromitovaný online účet Nintendo Switch
- Jak opravit PS5 se nemůže připojit k PSN (PlayStation Network) | NOVINKA 2020!
- Jak opravit chybu DirectX v COD Black Ops Cold War | NOVINKA 2020!
- Jak nastavit denní časový limit přehrávání na Nintendo Switch NOVINKA 2020!
Navštivte náš androidhow Youtube Channel, kde najdete další videa a návody k řešení problémů.