Zobrazuje se vám frustrující chyba PS5 NP-102955-2 při každém pokusu o přihlášení? K tomuto chybovému kódu je připojena zpráva „Informace o účtu jsou nesprávné“ a obvykle se zobrazí, pokud se pokoušíte zadat nesprávné přihlašovací ID a heslo. Tato chyba může mít i jiné důvody. Čtěte dál, abyste věděli.
I když se s ním nemusí každý setkat, je to jeden z běžných chybových kódů PS5, se kterým se může setkat mnoho lidí.
Co znamená chyba NP-102955-2?
Chyba NP-102955-2 je známkou problému s účtem na vaší PlayStation 5. Tento kód chyby se obvykle zobrazí, pokud se přihlašovací údaje účtu (ID a heslo) ve vaší konzoli neshodují s přihlašovacími údaji na serverech Sony.
Jaké jsou důvody chybového kódu PS5 NP-102955-2?
Existuje několik důvodů, proč se na vaší PlayStation 5 může zobrazovat chybový kód PS5 NP-102955-2. Podívejme se na každého z nich.
Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
Pokud se vám zobrazuje chybový kód PS5 NP-102955-2, nejpravděpodobnější důvod je jednoduchý: nezadáváte správné uživatelské jméno, heslo nebo obojí. Uživatelské jméno registrované v konzole se může lišit od účtu nebo hesla účtu uloženého v systému Sony.
Pamatujte, že i když uživatelské jméno nerozlišuje velká a malá písmena, heslo je. Možná jste ve svém přihlašovacím ID nebo hesle jednoduše vynechali jeden znak, zkuste je tedy v případě potřeby projít.
PS5 se nemůže připojit k síti PlayStation Network.
Pokud jste si jisti, že zadáváte správná pověření do konzoly, ale chybový kód PS5 NP-102955-2 se stále zobrazuje, dalším možným důvodem může být výpadek serveru PSN. Síť PlayStation Network může někdy neočekávaně spadnout. Takový problém však netrvá dlouho, takže vše, co můžete udělat, je zkusit to znovu později.
Účet PS je deaktivován.
U několika uživatelů systému PS5 se také mohou setkat s chybovým kódem NP-102955-2, pokud je jejich účet PlayStation deaktivován. Existuje několik důvodů, proč může být váš účet PS deaktivován.
Společnost Sony se může rozhodnout dočasně nebo trvale pozastavit váš účet v závislosti na porušení nebo porušení vašeho účtu.
Doporučujeme vám prostudovat si PSN ToS (Podmínky služby), abyste zjistili, zda byl váš účet z nějakého důvodu deaktivován.
Jak opravit chybu PS5 NP-102955-2 („Informace o účtu jsou nesprávné.“)
Chcete-li opravit kód chyby PS5 NP-102955-2, musíte provést několik kroků pro řešení potíží. Než cokoli uděláte, ujistěte se, že na vašem PS5 běží nejnovější systémový software, zejména pokud se nemůžete připojit k PSN, zobrazuje se chybová zpráva o připojení nebo obecně máte problém s připojením k internetu.
Ověřte správnost uživatelského jména a hesla.
První efektivní způsob řešení chyby PS5 NP-102955-2 je zajistit správné uživatelské jméno a heslo. Při zadávání hesla nezapomeňte, že se jedná o malá a velká písmena a jiné matoucí znaky. Velké písmeno „I“ lze brát jako malé písmeno „L“ nebo naopak.
Pokud používáte dlouhé heslo pro více znaků, zkuste je při zadávání rozdělit do skupiny čtyř znaků, aby vám něco neuniklo.
Zkuste se přihlásit ke svému účtu PlayStation na jiném zařízení.
Dalším způsobem, jak zkontrolovat, zda máte správné uživatelské jméno a heslo k účtu, je přihlášení na web Sony, jako je přihlašovací stránka Sony Entertainment Network.
Zkontrolujte stav serveru PSN.
Pokud se chyba PS5 NP-102955-2 zobrazuje i po ověření správnosti uživatelského jména a hesla, může to být výpadek nebo údržba sítě PSN. Zkuste navštívit oficiální stavovou stránku PSN a zjistěte, zda ve vaší oblasti přetrvávají problémy se serverem.
Zkontrolujte, zda je účet PlayStation deaktivován.
Nakonec, pokud chyba PS5 NP-102955-2 v tomto okamžiku stále není vyřešena, měli byste pokračovat a zkontrolovat svůj e-mail, abyste zjistili, zda jste obdrželi nějakou komunikaci od PlayStation. Oznámení o pozastavení účtu se obvykle zasílají na e-mail propojený s účtem.
Pokud byl účet dočasně pozastaven, musíte počkat, dokud pozastavení nevyprší, nebo se můžete pokusit kontaktovat společnost Sony a zrušit jej. V závislosti na okolnostech mohou být zákazy účtů zrušeny či nikoli.
Trvalé zákazy účtů se však liší, protože společnost Sony je považuje za konečné. Pokud obdržíte oznámení o dobrém zákazu vašeho účtu PSN, je to pravděpodobně kvůli vážnému porušení podmínek smlouvy.
Pokud se vám kvůli trvalému zákazu účtu (permaban) zobrazuje chyba PS5 NP-102955-2, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je vytvořit nový účet. Bohužel také trvale zmizí všechny digitální položky a hry spojené se zakázaným účtem.
Další zajímavé články:
- Jak opravit chybu PS5 CE-108255-1 | Snadná řešení | Aktualizováno!
- Jak opravit chybu PS5 CE-105799-1 | Nelze se připojit k serveru
- Jak opravit problémy s hlasovým chatem COD Black Ops studené války Žádný zvuk
- Jak opravit chybu v Cyberpunk 2077 0xC000001D | Snadná řešení
Navštivte náš androidhow Youtube Channel, kde najdete další videa a návody k řešení problémů.