Zobrazuje se vám kód chyby NP-40831-6, když se pokoušíte hrát online na vašem PS4? Pokud ano, přišli jste na správný článek.
V této příručce stručně probereme důvody, proč se vám tato chyba může zobrazovat, a možná řešení, která můžete udělat pro její odstranění.
Co je chyba NP-40831-6 na PlayStation 4?
Kód chyby NP-40831-6 je obvykle indikátorem probíhajícího problému s přihlášením k vašemu PS4. Pokud se vám na konzole zobrazuje tato chyba, pravděpodobně nebudete moci hrát online.
Jelikož se nemůžete přihlásit ke svému účtu PlayStation, znamená to také, že nebudete moci procházet obchod PlayStation Store a provádět online transakce.
Chyby při přihlášení mají tendenci samy odcházet, protože jsou většinou způsobeny problémy na straně serveru. Problémy s účtem vám však mohou také blokovat přihlášení, například když váš účet zablokovala společnost Sony nebo pokud byla vaše adresa IP označena z důvodu porušení pravidel a zásad.
Jaké jsou příčiny chybového kódu NP-40831-6 na PS4?
Zjistili jsme několik možných důvodů pro případy, které ukazují chybu NP-40831-6. Níže si rychle promluvme o každém z těchto faktorů.
Výpadek nebo údržba sítě PlayStation Network.
Pokud máte problém s přihlášením k vašemu PS4 a zobrazuje se vám chyba NP-40831-6, nejpravděpodobnější příčinou problému je server. Znamená to, že s vaším účtem PSN ani s PS4 pravděpodobně není nic špatného a jsou to systémy Sony, které jsou nefunkční nebo v režimu údržby.
Stav serveru PSN byste měli zkontrolovat, abyste získali představu, zda je důvodem tohoto chybového kódu způsobeno pozastavením služeb Sony.
Níže vám ukážeme, jak zkontrolovat stav serveru PSN.
IP adresa je sítí PSN zakázána.
Dalším častým důvodem chybového kódu NP-40831-6 na PS4 je zákaz IP adres. Společnost Sony zablokuje adresu IP, pokud účet nebo konzole k ní přidružené porušily podmínky PlayStation.
Na rozdíl od zákazů účtů neobdržíte žádný e-mail, pokud byla vaše IP adresa zakázána. Místo toho se jednoduše nebudete moci přihlásit pomocí svého účtu a na přihlašovací obrazovce se zobrazí doprovodný kód chyby, jako je NP-40831-6 nebo WS-37397-9.
Zákaz IP adres neznamená, že váš PS4, PSN účet nebo připojení k internetu je špatné. Zákaz IP adres se občas stane, protože vám váš ISP přidělil novou IP adresu, která byla označena PSN od předchozího uživatele.
Pokud jste si jisti, že vám společnost Sony zakázala IP adresu a nevíte o žádném porušení podmínek PSN, pak je vaše IP společností Sony pravděpodobně zakázána, protože ji dříve používal jiný uživatel k porušení něčeho.
Poskytovatelé internetových služeb střídají adresy IP ve své skupině zákazníků. To se obvykle děje automaticky v systému vašeho ISP přes DHCP, i když někteří zákazníci mohou za další poplatek požádat o statickou IP adresu.
Ve výchozím nastavení se adresy IP po určitou dobu mění, ale někdy můžete vynutit směrovač, aby požadoval novou veřejnou adresu IP od vašeho ISP restartováním.
Problémy s DNS.
V některých případech dochází k tomuto chybovému kódu PS4, pokud má DNS vašeho poskytovatele internetových služeb problém. Server názvů domén nebo DNS je server, který převádí názvy domén, například androidhow.com, na adresu IP. Například namísto zapamatování adresy IP naší webové stránky a jejího vložení do adresního řádku prohlížeče stačí pouze napsat „androidhow.com“, stisknout klávesu Enter a DNS provede překlad této adresy název domény na adresu IP, které ostatní počítače rozumí.
Někdy servery DNS na konci vašeho ISP selžou a způsobí problémy. Chcete-li problém vyřešit, můžete zkusit použít jiný DNS.
Problémy s místní sítí.
Pokud nejsou známy žádné problémy se serverem PSN a vaše IP adresa není zakázána, pravděpodobný důvod vašeho problému může mít něco společného s vaší vlastní domácí sítí. Nezapomeňte předem zkontrolovat případné problémy s připojením.
Poškozený software.
Malý počet uživatelů systému PS4 se také kvůli softwarové závadě může setkat s chybovým kódem P-40831-6. Chcete-li zabránit pravděpodobnosti problémů souvisejících se softwarem, chcete software neustále aktualizovat.
Jak opravit chybový kód PS4 NP-40831-6?
Níže jsou uvedena možná řešení, která můžete zkusit opravit chybový kód NP-40831-6.
Nainstalujte aktualizace.
Ať už máte problém nebo ne, vždy doporučujeme, abyste neustále aktualizovali softwarové prostředí vašeho systému PS4.
Pokud chodíte online jen střídmě, chcete občas připojit svůj PS4 k internetu, aby si mohl stáhnout a nainstalovat nové verze softwaru PS4.
Také se chcete ujistit, že jsou vaše hry a další aplikace aktualizovány.
Zkontrolujte problémy se sítí PSN.
Jedním z nejpravděpodobnějších důvodů chybového kódu NP-40831-6 je problém se servery PlayStation. Chcete-li zkontrolovat, můžete udělat dvě věci. Jedním z nich je kontrola stavu serveru prostřednictvím systému PS4 a druhé prostřednictvím oficiálního webu Sony PlayStation. Druhá možnost se může hodit, pokud z nějakého důvodu nemůžete spustit kontrolu na vašem PS4.
Jak ověřit stav sítě přes PS4
Chcete-li zobrazit stav služby PlayStation Network Services:
- Přejít na PS4 Domovská obrazovka.
- Vybrat Nastavení.
- Vybrat Síť.
- Vybrat Zobrazit stav síťových služeb PlayStation.
Jak ověřit stav sítě prostřednictvím webu Sony
Pokud chcete znát možné problémy serveru se společností Sony, můžete navštívit tuto stránku:
https://status.playstation.com/
Zapněte a vypněte router.
Pokud byl váš software PS4 aktualizován a vůbec neexistují žádné problémy se serverem, dalším pravděpodobným důvodem chybového kódu NP-40831-6 je zákaz IP. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, musíte si nejprve poznamenat svou veřejnou IP adresu. Postup je následující:
- Na počítači nebo smartphonu otevřete webový prohlížeč.
- Přejít na https://whatismyipaddress.com/.
- Zapište si IPv4. Toto je vaše veřejná IP adresa.
Nyní, když víte, jaká je vaše veřejná IP adresa, další věcí, kterou chcete udělat, je přinutit router, aby požadoval od vašeho ISP další IP adresu. Chcete-li to provést, musíte router vypnout a asi na 5 minut jej odpojit od zdroje napájení.
Pokud ponechání routeru odpojeného po dobu 5 minut nebude fungovat, zvažte jeho odpojení přes noc.
Pokud váš ISP používá dynamické adresy IP, může to fungovat při získávání nové veřejné adresy IP.
Po opětovném zapnutí směrovače proveďte výše uvedené kroky a zkontrolujte svou veřejnou IP adresu. Poté zkuste zjistit, zda se váš PS4 nemůže znovu připojit online s novou IP adresou.
Zkuste použít VPN.
Dalším způsobem, jak získat novou veřejnou IP adresu, je použití virtuální privátní sítě nebo VPN třetí strany. Existuje mnoho VPN, takže je jen na vás, kterou z nich použijete. I když bezplatné VPN někdy mohou fungovat, rychlost může být hrozná a není vhodná pro online hraní. Udělejte si průzkum, jaká je nejlepší VPN, kterou můžete ve vaší zemi použít, protože kvalita a bezpečnost těchto služeb se velmi liší.
Používejte zdarma DNS třetích stran.
Pro ostatní je změna DNS jejich PS4 trikem při opravě chybového kódu NP-40831-6. Pokud v tomto okamžiku nadále dochází k tomuto problému, měli byste zvážit použití jiných serverů DNS.
Osobně používám vlastní DNS společnosti Google (primární: 8.8.8.8/ sekundární: 8.8.4.4).
Změna DNS systému PS4:
- Přejděte na svůj PS4 Domovská obrazovka.
- Jít do Nastavení.
- Jít do Síť.
- Vyberte S.et Up připojení k internetu.
- Pokud chcete používat kabel, vyberte možnost Použít kabel LAN, jinak použijte možnost Použít Wi-Fi.
- Ujistěte se, že jste vybrali Vlastní režim vytváření sítě. Jinak nebude tato metoda možná.
- Vybrat Automatický.
- V části Název hostitele DHCP nezapomeňte vybrat Nespecifikujte.
- V části Nastavení DNS vyberte Manuál.
- Budete vyzváni k vložení souboru Hlavní a Sekundární DNS.
Získejte pomoc od svého ISP.
Pokud se vám nedaří změnit svou veřejnou IP adresu, jak je uvedeno výše, nebo pokud se i nadále zobrazuje chybový kód NP-40831-6, musíte pracovat se svým ISP a ne se Sony.
Mějte na paměti, že zde nejde o to, že by společnost Sony vybrala váš účet PSN, konzolu nebo domácí připojení k internetu, ale spíše vaši IP adresu. Jelikož novou veřejnou IP adresu vám může poskytnout pouze váš ISP, musíte jim sdělit, že s vaším účtem PSN nemůžete být online, protože společnost Sony zablokovala vaši IP adresu.
Opět nemusí být vaší vinou, proč vám společnost Sony zablokovala zadanou adresu IP, takže musíte svého poskytovatele internetových služeb donutit, aby vám dal novou adresu IP.
Doporučené hodnoty:
- Jak přidat kreditní kartu k účtu Nintendo NOVINKA 2020!
- Jak opravit chybu číslo 65536 v COD Modern Warfare NOVINKA 2020!
- Jak opravit chybu číslo 5761 v programu COD Modern Warfare Dev NOVINKA 2020!
- Jak opravit chybu COD Modern Warfare Dev 6165 | NOVINKA 2020!
Navštivte náš androidhow Youtube Channel, kde najdete další videa a návody k řešení problémů.