Tento příspěvek vám pomůže vyřešit problém s Galaxy S20, který nemůže volat. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud váš nový chytrý telefon Samsung náhle neprovádí žádné telefonní hovory.
Funkce telefonu mohou ovlivnit několik faktorů. Mezi obvyklé viníky patří problémy se síťovým připojením, které mají za následek špatný až žádný buněčný signál, nesprávné nastavení sítě, problémy s účtem a dočasné výpadky. V tomto rychlém postupu je tedy vyloučíme jeden po druhém.
Pokud uvidíte nějaké chybové výzvy, přečtěte si a přečtěte si zprávu, protože často označuje příčinu problému spolu s doporučeným řešením.
Odstraňování problémů s Galaxy S20, který nemůže telefonovat
Potřebný čas: 10 minut
Následuje základní řešení, jak odstranit běžné příčiny problémů s telefonováním v chytrých telefonech. Zkuste je vyloučit faktory související se softwarem z příčiny. Než budete pokračovat, zkontrolujte a ujistěte se, že má váš telefon silný a stabilní celulární signál. Pokud tomu tak není, budete se nejprve muset vypořádat s problémy se signálem. Pokud máte potíže s voláním konkrétního čísla, ale ostatní pracují, pak to zřejmě není problém s vaším telefonem. Pokud je signál dobrý, ale váš telefon z nějakého důvodu neuskuteční žádné telefonní hovory, zkuste následující řešení.
- Vynutit zavření aplikace Telefon.
Pokud se jedná o první instanci, ve které vaše hovory nepřijdou, je to pravděpodobně způsobeno náhodnými chybami aplikace, které se projeví v aplikaci Telefon. Možná se aplikace Telefon zhroutila a přestala fungovat.
Chcete-li problém vyřešit, ukončete nebo vynutte aplikaci zavřít. To mu umožní mít čistý nový začátek.
Chcete-li to provést, stačí klepnout na ikonu zástupce Poslední aplikace v dolní části domovské obrazovky a zobrazit všechny nejnovější aplikace. Najděte aplikaci Telefon a poté ji zavřete přetažením karty aplikace doleva nebo doprava. Nebo jednoduše klepnutím na tlačítko Zavřít vše ukončíte všechny spuštěné aplikace včetně telefonu.
Alternativně můžete použít nabídku nastavení. Chcete-li to provést, přejděte na Aplikace-> Nastavení-> Aplikace Jídelní lístek. Na obrazovce Aplikace klepněte na ikonu ikona tří teček/rychlé menu / další nastavení ikona umístěná v pravém horním rohu. Vyberte možnost Zobrazit systémové aplikace a potom klepněte na aplikaci Telefon. Zobrazí se stránka s informacemi o aplikaci a odtud můžete klepnout na ikonu Vynucené zastavení knoflík.
Aplikace Telefon bude poté násilně ukončena.
- Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon.
Vymazání mezipaměti a dat z aplikace Telefon může být také klíčem k vyřešení problému, pokud mají za vinu poškozené mezipaměti v aplikaci. Každá aplikace bude mít tendenci jednat nebo přestat správně fungovat, kdykoli se hromadí dočasné soubory. Doporučuje se také pravidelné mazání mezipaměti a dat aplikace.
Chcete-li to provést, jednoduše přejděte na Nastavení-> Aplikace a poté vyberte Telefon aplikace. Po výběru aplikace klepněte na Úložný prostor potom klepněte na ikonu Vyčistit mezipaměť knoflík.
Celý proces vymazání mezipaměti může trvat déle v závislosti na množství dočasných souborů, které se v zařízení vymažou.
Po vymazání mezipaměti a dat v aplikaci Telefon může být nutné některé funkce znovu nakonfigurovat nebo znovu povolit.
- Restartujte telefon.
Jednoduchý restart telefonu nezajistí jen trochu dechu, ale co je důležitější, odstraní drobné systémové chyby a konflikty způsobené náhodnými závadami a malwarem. To by mělo být dost dobré, aby se problém vyřešil, pokud je chyba aplikace Telefon.
Typickým způsobem restartování Galaxy S20 je klávesa Power nebo Bixby. Jednoduše stiskněte tlačítko Napájení / Bixby na několik sekund a poté uvolněte, jakmile se zobrazí možnosti napájení. Poté klepnutím na Restart restartujte zařízení, aby zavřelo všechny služby a zahájilo restart systému.
Případně můžete vynutit restart telefonu stisknutím a podržením klávesy Volume Down a Bixby a poté uvolnit, když se zařízení restartuje
Restartování telefonu neovlivní žádné uložené informace ve vnitřní paměti, a proto nevede k trvalému odstranění dat. Nezapomeňte postupovat správným postupem a restartovat nebo soft resetovat váš Galaxy S20. - Povolit deaktivaci režimu Letadlo.
Při řešení problémů se smartphony, které mají vliv na bezdrátové funkce a příslušné služby, je často používán trik v režimu Letadlo mimo jiné základní vylepšení.
Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení-> Připojení-> Režim Letadlo a pak přepněte přepínač, abyste funkci povolili.
Pokud je režim Letadlo zapnutý, restartujte telefon a poté tuto funkci vypněte zpět do stejné nabídky.
Toto vyladění by mělo pomoci eliminovat náhodné nedostatky ovlivňující relevantní funkce.
Aktivace režimu Letadlo automaticky zakáže všechny bezdrátové funkce a služby v telefonu a vypnutím se tyto funkce znovu zapnou. Je to jako současný restart a obnovení bezdrátových funkcí telefonu, čímž se eliminují drobné síťové nedostatky. - Obnovte nastavení sítě.
Neplatná nebo chybná konfigurace sítě může také vést ke stejným problémům při volání. Pokud tedy telefon po změně některých nastavení nezačal telefonovat, zkuste vrátit změny zpět na předchozí nebo výchozí nastavení. V takovém případě byste měli provést reset nastavení sítě na Galaxy S20..
Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení-> Obecná správa-> Obnovit a poté vyberte možnost Obnovte nastavení sítě. Přečtěte si následující pokyny a potom klepněte na Resetovat potvrdit.
Síťová nastavení a přizpůsobené možnosti jsou poté odstraněny při obnovení původních hodnot.
Nezapomeňte se znovu připojit k síti Wi-Fi a povolit další relevantní funkce, abyste je mohli znovu použít v telefonu. - Vložte zpět SIM kartu.
Problémy s telefonováním lze také přímo připsat vadné SIM kartě. To se často stává, pokud dojde k poškození systému SIM karty. Totéž se může stát, pokud byla SIM karta vyjmuta ze zásobníku. Chcete-li to vymazat, zkuste znovu připojit SIM kartu na Galaxy S20.
Chcete-li to provést, vypněte telefon a pomocí nástroje pro vysunutí SIM karty otevřete zásobník na SIM kartu. Vyjměte SIM kartu ze zásobníku a zkontrolujte, zda na ní nejsou viditelné známky poškození, jako jsou škrábance a stopy tekutin. Pokud všechno vypadá dobře, před vyjmutím jej vložte zpět do zásobníku ve stejné orientaci / umístění. Zabezpečte SIM kartu na místě a zatlačte přihrádku zpět do telefonu a zavřete ji.
Po zamknutí přihrádky na SIM kartu zapněte telefon a vyčkejte, až se vytvoří síťový signál. Do této doby můžete provést zkušební hovor a zjistit, zda již funguje.
Nástroje
- Android 10, One UI 2.0 a vyšší
Materiály
- Galaxy S20
Můžete také zkusit použít jinou SIM kartu, pokud ji máte k dispozici. Pokud tak učiníte, pomůže vám určit, zda je problém s používanou SIM kartou. Pokud můžete volat pomocí jiné SIM karty, je to zjevně problém se SIM kartou. V takovém případě můžete požádat svého operátora o výměnu nové SIM karty.
Pokud stále nemůžete telefonovat na svém Galaxy S20 po provedení všech daných řešení, existuje vyšší šance, že problém je v rámci síťové základny. Chcete-li tyto záležitosti zkontrolovat, kontaktujte svého poskytovatele síťových služeb.
Je také nutné zkontrolovat několik věcí. Pokud máte zaplaceno, zkontrolujte své kredity. Zřejmým důvodem, proč nemůžete uskutečnit předplacený hovor, je to, že nemáte dostatek kreditů ani dostatečný zůstatek k uskutečnění hovoru. Mezitím, pokud používáte účet se zpětnou platbou, zkontrolujte stav svého účtu a ujistěte se, že je v pořádku. Odchozí služby jsou dočasně deaktivovány vždy, když je stav vašeho účtu přerušen kvůli nezaplaceným účtům nebo jiným důležitým problémům.
Snad to pomůže!
A to se týká všeho v této příručce pro odstraňování problémů. Pokračujte ve zveřejňování podrobnějších průvodců a návodů k odstraňování problémů, které vám pomohou co nejlépe využít to, co nový Samsung Galaxy S20 nabízí.
Můžete se také podívat na naše Kanál YouTube pro zobrazení dalších výukových programů pro chytré telefony a průvodců řešením problémů.
PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit problémy s Galaxy S20 Bluetooth, chyby párování