Nezvoní vám v telefonu hovory z aplikace Facebook Messenger? No, několik uživatelů na fórech hlásilo podobné případy. Ačkoli příčinou může být snadno celá řada příčin, od chybného nastavení oznámení až po poškozenou mezipaměť, řešení problému naštěstí není příliš obtížné. Zde je několik možných řešení, která můžete vyzkoušet, pokud aplikace Facebook Messenger nezvoní na hovory.
1. Zkontrolujte nastavení oznámení v aplikaci
Jako první byste měli zkontrolovat nastavení oznámení v aplikaci Facebook Messenger a ujistit se, že jste je omylem nezakázali. Zde je návod, jak to udělat.
1. Otevřete aplikaci Facebook Messenger v telefonu a klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu.
2. Přejděte do části Oznámení & zvuky a zkontrolujte, zda je zapnutá. Volitelně zde můžete také nastavit, aby telefon vibroval při hovorech.
2. Zkontrolujte nastavení systémových oznámení
Kromě ověření nastavení oznámení v aplikaci musíte také zkontrolovat nastavení oznámení v telefonu, abyste se ujistili, že má Messenger povoleno vyzvánět na hovory.
Android
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Facebook Messenger a z nabídky, která se zobrazí, vyberte možnost Informace o aplikaci.
2. Přejděte do části Oznámení a povolte přepínače vedle položek Volání, Příchozí hovory a Probíhající hovor.
iPhone
1. Spusťte aplikaci Nastavení na iPhonu a přejděte do části Oznámení.
2. Klepněte na možnost Messenger. Poté přepněte přepínače vedle položek Povolit oznámení a Zvuky.
3. Povolte obnovení aplikace na pozadí
Pokud Facebook Messenger nemá potřebná oprávnění pro běh na pozadí, může se stát, že aplikace nezazvoní na hovory a zprávy. Zde je návod, jak to můžete změnit.
Android
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Facebook Messenger a klepněte na možnost Informace o aplikaci.
2. Přejděte na položku Baterie a klepněte na možnost Omezení na pozadí.
3. Nakonec klepněte na možnost Odebrat ve vyskakovacím okně.
iPhone
1. Spusťte aplikaci Nastavení na iPhonu.
2. Přejděte dolů a klepněte na položku Messenger a v následující nabídce povolte Obnovení aplikace na pozadí.
4. Povolte neomezené používání dat
Pokud máte omezený datový tarif, můžete mít omezené používání dat pro některé aplikace v telefonu. Pokud je jednou z nich aplikace Facebook Messenger, mohou takové problémy nastat.
Chcete-li aplikaci Messenger povolit neomezené používání dat, postupujte podle následujících kroků.
Android
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Facebook Messenger a klepněte na možnost Informace o aplikaci.
2. Přejděte na položku Mobilní data & Wi-Fi. Poté přepněte přepínače vedle položek Data na pozadí a Neomezené používání dat.
iPhone
1. Spusťte aplikaci Nastavení na iPhonu.
2. Přejděte dolů a klepněte na položku Messenger a povolte Mobilní data.
5. Zakázat funkci Nerušit
Pokud v tomto bodě Messenger stále nezvoní na hovory, je možné, že jste v telefonu nastavili režim Nerušit. Je-li režim Nerušit povolen, ztlumí všechny hovory a oznámení v telefonu. Zde najdete návod, jak jej můžete vypnout.
Android
1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Zvuky.
2. Přejděte na možnost Nerušit a poté klepněte na možnost Vypnout nyní.
iPhone
1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na položku Zaostřit.
2. Přejděte na možnost Nerušit a vypněte ji v následující nabídce.
6. Zrušte ztlumení kontaktů
Aplikace Facebook Messenger umožňuje přizpůsobit nastavení oznámení pro každý z vašich kontaktů zvlášť. Pokud tedy Facebook Messenger nezvoní na hovory od určitých kontaktů, je možné, že jsou tyto kontakty ztlumené. Zde je uveden postup, jak můžete jejich ztlumení zrušit.
1. V aplikaci Facebook Messenger přejděte na kartu Lidé a klepněte na ikonu Kontakty v pravém horním rohu.
2. Vyhledejte kontakt, jehož ztišení chcete zrušit, a klepněte na něj. Poté klepněte na ikonu informací v pravém horním rohu.
3. Přejděte do části Oznámení & zvuky a povolte přepínač vedle položky Hovory.
7. Vymazání mezipaměti aplikace Messenger (Android)
Aplikace Facebook Messenger, stejně jako většina aplikací pro systém Android, shromažďuje data mezipaměti za účelem zlepšení výkonu. Jakmile však tato data zestárnou, mohou zasahovat do procesů aplikace a způsobovat problémy. Chcete-li to napravit, můžete vymazat stávající data mezipaměti aplikace Facebook Messenger.
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Facebook Messenger a klepněte na položku Informace o aplikaci.
2. Přejděte na položku Úložiště & mezipaměť a klepněte na možnost Vymazat mezipaměť.
Poté aplikaci restartujte a zjistěte, zda je problém vyřešen.
Když záleží na každém hovoru
Pokud se spoléháte na hovory v aplikaci Facebook Messenger, abyste se spojili se svými přáteli a rodinou, mohou ve vás takové problémy s aplikací zanechat pocit odpojení a frustrace Pokud však nejste připraveni přejít na alternativu, jako je WhatsApp nebo Telegram, měla by vám práce s výše uvedenými tipy pomoci vyřešit problém s aplikací Facebook Messenger, která nezvoní při hovorech, a to jak v systému Android, tak v zařízení iPhone.