Ptáte se: „Proč mi můj telefon Samsung neumožňuje volat nebo přijímat hovory?“. No, může to mít mnoho důvodů. Možná se nacházíte v oblasti se špatnou sítí, možná jste zvolili špatnou mobilní síť nebo režim, případně v telefonu používáte zastaralou verzi uživatelského rozhraní Samsung One UI. Ať už je důvod jakýkoli, tento příspěvek vám pomůže. Podívejme se na různé způsoby opravy telefonů Samsung Galaxy, které nemohou uskutečňovat ani přijímat hovory.
1. Restartujte telefon
Pokud nemůžete z telefonu Samsung Galaxy uskutečňovat ani přijímat hovory, první věc, kterou musíte udělat, je restartovat telefon. Někdy by tato jednoduchá oprava měla váš problém vyřešit, aniž byste museli měnit jakékoli jiné nastavení.
2. Zkontrolujte síť
Dále musíte zkontrolovat, zda máte síť, nebo ne. Je pravděpodobné, že ve vaší oblasti není žádná mobilní síť, a proto nemůžete z telefonu Samsung volat ani přijímat hovory. Na stavovém řádku vyhledejte ikonu sítě. Počet čárek odráží kvalitu sítě. Čím vyšší je číslo, tím lepší kvality dosáhnete.
3. Zkontrolujte mobilní tarif
Některé mobilní sítě omezují odchozí i příchozí hovory, pokud vypršela platnost vašeho mobilního tarifu (předplacenka) nebo pokud jste nezaplatili měsíční účty (postpaid). Ujistěte se tedy, že máte zaplaceny všechny poplatky a máte funkční mobilní tarif.
4. Vypněte režim Letadlo
Je možné, že jste v telefonu Samsung omylem zapnuli režim Letadlo alias Letecký režim, a proto nemůžete na telefonu volat ani přijímat hovory. Pro neznalé: Režim Letadlo vypíná v telefonu všechny služby související se sítí, včetně mobilní sítě.
Přejděte do nabídky Nastavení > Připojení a vypněte přepínač vedle položky Letový režim. Pokud se vám jej nedaří vypnout, přečtěte si, jak opravit telefon Samsung Galaxy zaseknutý v režimu letadlo.
5. Vymažte mezipaměť a data aplikace telefonu
Další plodnou opravou, která pomohla mnoha uživatelům při opravě telefonu Samsung, který nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory, je vymazání mezipaměti a dat aplikace Samsung Telefon.
Postupujte podle následujících kroků:
1. Otevřete Nastavení v telefonu Samsung Galaxy.
2. Přejděte do části Aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na položku Telefon.
4. Přejděte na položku Úložiště a stiskněte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data. Restartujte telefon. Upozorňujeme, že vymazání mezipaměti nebo dat aplikace telefonu neodstraní z telefonu žádná data ani soubory. Odstraní pouze dočasné soubory mezipaměti. Veškeré úpravy, které jste provedli v nastavení aplikace Telefon, se však po vymazání dat vynulují.
6. Vyberte možnost Operátor sítě
Volat nebo přijímat hovory můžete pouze v případě, že je vaše SIM karta nastavena na síťového operátora, který vydal vaši SIM kartu. V nastavení síťového operátora musíte zkontrolovat a vybrat stejnou síť. Obvykle tak telefon Samsung učiní automaticky, pro jistotu byste to však měli zkontrolovat ručně.
1. V telefonu otevřete Nastavení.
2. Přejděte na položku Připojení a poté na položku Mobilní sítě.
3. Klepněte na položku Síťoví operátoři. Vyberte svého operátora. Bezpečnou a nejlepší možností je nechat telefon automaticky vybrat síť. Za tímto účelem povolte přepínač vedle možnosti Vybrat automaticky.
4. Restartujte telefon Samsung Galaxy.
7. Změňte režim sítě
Kromě správného operátora musí telefon používat také kompatibilní režim sítě (5G, LTE, 4G). Někteří síťoví operátoři již například nepodporují 3G. Pokud je tedy telefon Samsung nastaven na 3G, nebudete moci uskutečňovat ani přijímat hovory.
Chcete-li změnit režim sítě v telefonu Samsung Galaxy, postupujte podle následujících kroků:
1. V telefonu Samsung Galaxy přejděte do nabídky Nastavení > Připojení > Mobilní sítě. 2. Stiskněte klávesu Nabídka.
2. Klepněte na možnost Režim sítě. Vyberte správný režim. Bezpečnou možností je vybrat poslední možnost, která říká automatické připojení.
8. Vypněte volání přes Wi-Fi
Občas některé nové funkce nadělají více škody než užitku. Volání přes Wi-Fi je jednou z nich, zejména pokud ovlivňuje běžné volání. Pokud je v telefonu Samsung povoleno volání Wi-Fi, musíte jej vypnout, abyste vyřešili problém s nemožností volat nebo přijímat hovory v telefonu Samsung.
Přejděte do nabídky Nastavení > Připojení a vypněte přepínač vedle položky Volání přes Wi-Fi.
9. Aktualizace softwaru
Mnohdy je to zastaralá verze uživatelského rozhraní OneUI, která způsobuje, že váš telefon Samsung Galaxy nemůže uskutečňovat nebo přijímat hovory. Software OneUI musíte aktualizovat na nejnovější verzi, kdykoli je k dispozici.
Chcete-li zkontrolovat dostupnou aktualizaci, přejděte do nabídky Nastavení > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat.
10. Znovu vložte kartu SIM
Pokud výše uvedené opravy nepomohly, měli byste z telefonu Samsung Galaxy vyjmout kartu SIM a vložit ji zpět. Stejně jako restart je i toto řešení známé svým kouzlem při odstraňování problémů souvisejících se sítí.
Tip: Přečtěte si, jak opravit nefungující vyzvánění telefonu Samsung Galaxy.
11. Obnovení nastavení sítě
Konečně, pokud stále nemůžete z telefonu Samsung Galaxy volat ani přijímat hovory, je čas obnovit nastavení sítě. Tím obnovíte všechna síťová nastavení na výchozí hodnoty. To znamená, že budou odstraněny uložené sítě Wi-Fi, spárovaná zařízení Bluetooth atd. S daty a soubory v telefonu se však nic nestane.
1. V telefonu Samsung přejděte do nabídky Nastavení > Obecná správa > Obnovit.
2. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
Profesionální rada: Pokud selhalo i obnovení nastavení sítě, měli byste zkusit obnovit všechna nastavení telefonu.
Často kladené otázky
1. Co dělat, když vám nechodí hovory z jednoho čísla?
Pokud vám nechodí hovory z jednoho čísla, je možné, že jste toto číslo zablokovali. Chcete-li číslo odblokovat, otevřete aplikaci Samsung phone a klepněte na ikonu tří teček v horní části. Vyberte možnost Nastavení a přejděte na možnost Blokovat čísla. Odstraňte blokované číslo ze seznamu. Zjistěte, jak blokovat nevyžádané hovory v telefonech Samsung Galaxy.
2. Kde se nachází nastavení hovorů v telefonu Samsung Galaxy?
V aplikaci Telefon Samsung klepněte na ikonu se třemi tečkami a poté na položku Nastavení. Zde najdete různá nastavení hovorů.
Trvá to několik měsíců.
Jakmile budete moci uskutečňovat a přijímat hovory z telefonu Samsung Galaxy, zjistěte, jak změnit pozadí hovorů v telefonech Samsung. Podívejte se také na zajímavé způsoby přijímání hovorů v telefonech Samsung Galaxy.