Po otevření dojde k selhání aplikace Google Duo

Máme několik čtenářů, kteří hlásili, že Google Duo při otevření na jejich telefonech s Androidem havaruje. K selhání aplikace může dojít občas, ale často bývají docela malé. Jde ale o to, že bez ohledu na to, jak malý je problém, brání vám to v tom, co máte dělat, a proto je občas velmi nepříjemné a frustrující..

V tomto příspěvku vám ukážu, co dělat, když Duo na vašem zařízení neustále havaruje. Prozkoumáme všechny možnosti a pokusíme se je vyloučit jeden po druhém, dokud nebudeme schopni zjistit, o jaký problém jde, a doufejme, že to nedokážeme vyřešit. Pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Po otevření dojde k selhání aplikace Google Duo

Potřebný čas: 12 minut

Google Duo přichází jako předinstalovaná aplikace v telefonu Android. Pokud má problém, mohl by to být jen menší problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Tady je třeba udělat tento problém.

1. Vynutit restart telefonu

   Musíme se ujistit, že se nejedná pouze o problém způsobený malou závadou v aplikaci nebo firmwaru. To je důvod, proč musíte provést nucený restart dříve, než cokoli jiného. 

   Vynucený restart obnoví paměť telefonu a znovu načte všechny služby a aplikace. To může být jediná věc, kterou musíte udělat, aby Google Duo znovu fungovalo. Postup je následující: 

   1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. To způsobí, že se telefon sám vypne a znovu zapne. 
   2. Jakmile se zobrazí logo, uvolněte obě klávesy a počkejte, až se zařízení restartuje. 

   Po restartu spusťte Duo a podívejte se, jestli stále havaruje.
   

2. Vymažte mezipaměť a data Duo

   Po prvním řešení a aplikaci Google Duo stále dochází k selhání i po otevření, je třeba aplikaci resetovat. To znamená, že musíte vymazat jeho mezipaměť a data, abyste je vrátili zpět na výchozí nastavení a konfiguraci. Zde je návod: 

   1. Přejděte na obrazovku, kde je umístěna ikona Duo. 
   2. Klepněte na ikonu Duo a podržte ji, dokud se možnosti nezobrazí. 
   3. Klepněte na Informace o aplikaci. 
   4. Stiskněte možnost Úložiště. 
   5. Klepněte na Vymazat mezipaměť. 
   6. Nyní klepněte na Vymazat data a potvrďte stisknutím OK. 

   Většinu času, když nastane problém, jako je tento, zejména pokud je daná aplikace předinstalovaná, je k vyřešení problému dostačující vymazání mezipaměti a dat.
   

Nástroje

• Google Duo

Materiály

• Android

Pokud však Google Duo dojde k selhání při otevření po provedení výše uvedených postupů, je možné, že se jedná o problém s firmwarem. Duo je předinstalovaná aplikace, takže ji nelze odinstalovat a znovu nainstalovat. Dále musíte spustit Obchod Play a přejít do složky Moje aplikace. Zkuste zjistit, zda je k dispozici aktualizace. Pokud ano, aktualizujte aplikaci a podívejte se, co se stane.

Pokud aplikace po aktualizaci stále havaruje nebo není k dispozici žádná aktualizace, nemáte jinou možnost než resetovat telefon. Před resetem vytvořte kopii důležitých souborů a dat, protože budou smazány. Až budete připraveni, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a potom klepněte na ikonu Nastavení.
2. Najděte a klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Reset.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Obnovit.
6. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj PIN, heslo nebo vzor.
7. Nakonec klepněte na Odstranit vše.

Po resetu by měl být problém vyřešen. Nastavte telefon jako nové zařízení a zkuste jednotlivě instalovat aplikace.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci. Podpořte nás, prosím, přihlaste se k odběru našeho kanálu YouTube.

• Mikrofon Hangouts nefunguje, ostatní uživatelé to neslyší
• Fotoaparát nefunguje na Hangoutech, videohovory selhávají
• Co dělat, pokud nemůžete dostávat e-mail s aktivací zoomu