Máte na telefonu nebo tabletu Samsung prázdnou nebo černou obrazovku? Může to být způsobeno chybou aplikace, závadou v softwaru, která způsobuje zamrznutí systému nebo selháním hardwaru. Přečtením této příručky zjistíte, co je příčinou problému.
Odstraňování problémů s černou nebo prázdnou obrazovkou Samsung
Existuje několik možných důvodů, proč se váš telefon nemusí zapnout. Naučte se, jak postupovat při řešení tohoto problému, postupujte podle níže uvedených doporučení.
- Ověřte, zda zařízení a nabíjecí příslušenství nejsou poškozené.
Prvním krokem při řešení tohoto problému je kontrola zjevného fyzického poškození zařízení, kabelu USB a nabíječky. Fyzicky ohrožený telefon může mít vnitřní poškození, které může zabránit jeho spuštění.
Pokud vám telefon spadl nebo byl vystaven vodě nebo vlhkosti, může to také poškodit interně, což bohužel nelze s jistotou vědět, pokud nebude provedena důkladnější kontrola. Pokud váš Samsung odmítl napájení po jeho pádu, navštivte místní prodejnu Samsung nebo servisní středisko, kde si ji můžete zkontrolovat.
U kabelu USB a nabíjecího portu USB musíte také hledat známky poškození nebo koroze. Ohnutý kolík uvnitř nabíjecího portu zabrání nabíjení, takže váš telefon nakonec zemře v důsledku nedostatku energie. Při vkládání kabelu USB do portu by mělo být připojení pevné a musí mít velmi malou pohyblivost. Pokud je po vložení kabelu příliš mnoho pohybu, může být poškozený nabíjecí port.
Nakonec budete chtít zajistit, aby nabíječka fungovala také. Pokud máte jiné zařízení Samsung, zkuste použít nabíječku a kabel k nabíjení, abyste zjistili, zda stále funguje. Pokud to nefunguje, musíte vyměnit nabíječku, kabel nebo obojí.
- Nabijte telefon nebo tablet.
Dalším krokem, který byste měli v této situaci udělat, je zajistit, abyste udělali jeden důležitý, ale přehlížený krok: dobijte telefon. Uživatelé se někdy mohou okamžitě zmocnit paniky, jakmile se zdá, že se jejich zařízení nelze zapnout. Mohou zapomenout na to, že jejich zařízení může po dlouhém dni jednoduše vytéct šťávu.
Při nabíjení zařízení Samsung černou obrazovkou se ujistěte, že používáte pouze oficiální nabíječku dodanou s tímto zařízením. Pokud to není možné, ujistěte se, že používáte nabíječku, o které je známo, že funguje.
Někdy se zařízení nemusí po zapnutí nabíječky ihned zapnout. Po nabití vyčkejte alespoň 30 minut, než se pokusíte přístroj znovu zapnout.
- Zkuste vynucený restart.
Dalším jednoduchým krokem pro odstraňování problémů, který můžete vyzkoušet, je zajistit vynucení restartování telefonu nebo tabletu. Zařízení může jednoduše zamrznout nebo přestane reagovat a musí být restartováno. Zkuste stisknout a podržet tlačítko napájení po dobu nejméně 15–20 sekund. Jakmile se objeví obrazovka Samsung Galaxy, tlačítko pusťte.
Pokud se telefon po nuceném restartování zapne, ujistěte se, že jej okamžitě nabijete. - Vyzkoušejte hlavní reset (tovární reset).
Pokud váš Samsung stále má černou obrazovku a nedokáže se zapnout, můžete se pokusit spustit systém do režimu obnovy a provést tvrdý reset. Tento reset obnoví tovární nastavení softwaru a vymaže vaše osobní údaje. Poté ztratíte všechny své soubory a další data.
Pokud je příčinou problému softwarový problém, pravděpodobně vám pomůže tvrdý reset. Pokud však problém přetrvává a váš telefon se nebude moci znovu zapnout, budete jej muset poslat do opravy. Přejděte do nejbližšího servisního střediska Samsung nebo si vyžádejte pomoc.
Navrhovaná čtení:
- Jak opravit pomalý nebo nereagující dotykový displej Samsung (Android 10)
- Jak opravit Samsung Won’tt Boot Up (Android 10)
- Jak opravit videohovor nefunguje na Samsung (Android 10)
- Jak opravit bezdrátové nabíjení Samsung nefunguje (Android 10)