Občas se mohou na vašem PS4 vyskytnout problémy s připojením. Někdy může problém pocházet ze samotné konzole, zatímco jindy je to úplně mimo. Ve většině případů jsou jednoduché kroky pro řešení problémů, jako je kontrola síťových kabelů nebo restartování konzoly, opraveny, ale příčina je hlubší. Tato příručka vám ukáže možná řešení, která můžete vyzkoušet, pokud máte problém s připojením při hraní na vašem PS4.
Příčiny problémů s připojením k internetu PS4
Existuje několik možných faktorů, které mohou způsobit problémy s připojením k vašemu PS4. Pojďme diskutovat o každém z nich níže.
Síťové služby PlayStation jsou nefunkční.
Pokud máte potíže s připojením k online hře, například když se nemůžete připojit k relaci pro více hráčů nebo nemáte přístup k herním serverům, je pravděpodobné, že se jedná o servery se sítí PlayStation Network. V době psaní tohoto textu může mnoho hráčů PS4 zjistit, že jejich stahování je pomalejší než je obvyklé nebo zpožděné, protože společnost Sony úmyslně zpomalila své služby, protože spolupracují s poskytovateli internetových služeb při snižování internetového provozu. Existují různé důvody, proč se vyskytují problémy se servery PSN, i když běžné servery zahrnují výpadky nebo údržbu.
Chyby se zařízením domácí sítě.
Modemy nebo směrovače se mohou čas od času setkat s chybami, které mohou mít za následek zhoršení výkonu nebo problémy s připojením. Pokud se vaše domácí připojení k internetu vůbec nezlepší, možná budete muset pracovat s poskytovatelem internetových služeb nebo vyměnit síťové zařízení.
Síťový kabel je špatný.
Pokud váš PS4 používá kabelové připojení, jednou z možných příčin problémů s připojením může být ethernetový kabel. Chcete se ujistit, že při řešení problému zkontrolujte síťové kabely.
Problém související s poskytovatelem internetových služeb.
Pokud se na vašem PS4 nemůžete připojit k internetu, jedním z faktorů, které musíte zkontrolovat, je připojení od vašeho ISP. Pokud se všechna vaše zařízení nemohou připojit k internetu najednou, možná budete muset kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb pro případný problém od jeho konce.
Konflikt IP.
Modem nebo router přiděluje každému zařízení, které je k němu připojeno, adresu internetového protokolu (IP). Někdy mohou dvě zařízení v domácí síti sdílet stejnou lokální IP adresu. To může vést k problémům s připojením u dotčených zařízení, protože pouze jedno zařízení může používat lokální IP současně.
Co dělat, když má váš PS4 problémy s připojením nebo se nepřipojí k internetu
Níže jsou uvedeny kroky pro řešení problémů, které můžete provést k identifikaci zdroje problému, který se vyskytuje.
- Proveďte rychlou kontrolu kabelů.
Pokud používáte kabelové nastavení, měli byste se ujistit, že se svými síťovými kabely pracujete na začátku žebříčku pro odstraňování problémů. Zkuste odpojit ethernetový kabel od routeru i PS4 a ujistěte se, že jsou oba konce správně připojeny. Pokud se nic nezmění, zkuste použít druhý ethernetový kabel nebo použít jiný ethernetový port ve vašem routeru.
- Poradce při potížích se sítí Wi-Fi.
Pokud nepoužíváte drátové připojení a nepoužíváte místo toho připojení Wi-Fi, ujistěte se, že jste na svém PS4 řešili možné problémy s wifi. V tomto ohledu vám mohou pomoci tyto dva články:
–Jak opravit problém PS4 Wifi nefunguje | Nepřipojili se
–Jednodušší způsoby, jak opravit PS4 Slow Wifi | Stahování nebo nahrávání je pomalé
- Zkontrolujte stav PSN.
Dalším důležitým krokem pro odstraňování problémů, kterým se na PS4 vyřeší jakýkoli problém s připojením, je kontrola stavu služeb PlayStation Network. Problém, který máte, může být způsoben výpadkem serveru, údržbou nebo problémem.
- Výkonový cyklus PS4 a síťová zařízení.
Ujistěte se, že restartujete počítač PS4 a modem / router. Vypněte PS4, odpojte napájecí kabel od zadní strany a vyčkejte 30 sekund. To samé proveďte pro modem nebo router. Po vypnutí zařízení nejprve zapněte modem nebo router, ale ne PS4. budete muset počkat, až se router úplně rozběhne. Jakmile budou světla na směrovači znovu stabilní, je čas, kdy chcete zapnout PS4 a zjistit, zda problém s připojením zmizel..
- Potvrďte, že ISP Internet funguje.
Pokud jste připojeni k vlastní domácí síti, zkuste zkontrolovat, zda jiná zařízení nemají stejný problém, jaký se vyskytuje u vašeho PS4. Pokud v síti existuje více dalších zařízení se stejným problémem s přesným připojením, může se jednat o problém s modemem / routerem nebo s připojením k internetu obecně. Možná budete muset získat pomoc od vašeho ISP po provedení cyklu napájení vašeho modemu nebo routeru.
- Potvrdit router umožňuje připojení k herním serverům.
Pokud máte problém s hraním online hry, připojením k online hře pro více hráčů nebo připojením k síti PlayStation, můžete mít problém s portem. Směrovač musí umožnit přístup k následujícím portům, aby se váš PS4 mohl připojit k síti PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Pokud si nejste jisti, jak zkontrolovat směrovač, pokud jsou tyto porty otevřené, obraťte se na poskytovatele služeb Internetu nebo nahlédněte do dokumentace, která je s ním dodána.
Kontaktujte podporu PlayStation
Pokud jste si jisti, že s směrovačem nebo poskytovatelem připojení k Internetu není problém, doporučujeme vám kontaktovat podporu Sony PlayStation, aby vám mohli dále pomoci při kontrole možného problému se síťovým portem v konzole..
Získejte pomoc od nás.
Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří se chtějí řídit vizuálními pokyny. Navštivte náš androidhow Youtube Channel pro řešení problémů.