Google Duo nemá zvuk, neslyší ostatní volající

Někteří uživatelé si stěžovali, protože Google Duo při videokonferenci nevydává zvuk, a v důsledku toho nemohou slyšet uživatele na druhém konci. Tento problém může být známkou docela malého problému s firmwarem nebo by to mohlo znamenat problém s hardwarem telefonu, zejména reproduktorů..

Takže v tomto příspěvku vás provedu nejpraktičtějšími postupy, abyste mohli určit, zda se jedná o firmware nebo hardwarový problém. Budeme se snažit podívat se na každou možnost a vyloučit je jeden po druhém. Pokud tedy máte tento problém, pokračujte ve čtení, protože vám můžeme pomoci.

Google Duo nemá žádný zvuk

Potřebný čas: 10 minut

Pokud se nejedná o problém s hardwarem, měli byste být schopni jej opravit provedením jednoho nebo několika postupů. To znamená, že byste měli udělat následující:

1. Vynutit restart telefonu

   Pokud jde o vyřešení problémů, které neznáte, je lepší provést nucený restart před čímkoli jiným, protože je možné, že problém je způsoben malou závadou v systému. 

   1. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. To způsobí, že se telefon sám vypne a znovu zapne. 
   2. Jakmile se zobrazí logo, uvolněte obě klávesy a počkejte, až se zařízení restartuje. 

   Pokud to problém nevyřeší, přejděte k dalšímu řešení.
   

2. Vyzkoušejte reproduktory

   Po nuceném restartu a Google Duo stále nemá zvuk během videokonferencí, musíte dále vyzkoušet reproduktory svého zařízení.. 

   Můžete tak učinit otočením hlasitosti úplně nahoru a poté přehráním videa nebo hudební skladby. Pokud telefon přehrává zvuk bez problémů, znamená to, že reproduktory pracují správně. 

   Pokud ne, pak je možné, že se vyskytne závažnější problém s firmwarem. Takže musíte udělat ještě pár věcí. 
   

3. Vymažte mezipaměť a data Google Duo

   V tomto okamžiku je možné, že problém je způsoben problémem s aplikací. Co musíte udělat, je resetovat Google Duo sám, a to znamená vymazat jeho mezipaměť a data. Zde je návod: 

   1. Přejděte na obrazovku, kde je umístěna ikona Duo. 
   2. Klepněte na ikonu Duo a podržte ji, dokud se možnosti nezobrazí. 
   3. Klepněte na Informace o aplikaci. 
   4. Stiskněte možnost Úložiště. 
   5. Klepněte na Vymazat mezipaměť. 
   6. Nyní klepněte na Vymazat data a potvrďte stisknutím OK. 

   Většinou to vyřeší jakýkoli problém související s aplikacemi, a to může být to, co musíte, aby Duo znovu fungovalo dokonale. Pokud však problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení. 
   

4. Resetujte nastavení

   Po prvních třech procedurách a telefonu stále není slyšet žádný zvuk během videokonferencí pomocí Google Duo, pak musíte resetovat všechna nastavení. Tím se obnoví všechna výchozí nastavení telefonu. Je možné, že některá nastavení způsobují tento problém, a protože nevíme, jaké je nastavení, je nejlepší všechna nastavení resetovat. Zde je návod: 

   1. Přejeďte prstem z horního okraje obrazovky dolů a přitáhněte panel oznámení dolů. 
   2. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu. 
   3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni. 
   4. Stiskněte Reset. 
   5. Klepněte na Obnovit nastavení. 
   6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. 
   7. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj PIN, heslo nebo vzor. 
   8. Nakonec klepněte na Reset.

   Pokud se nejedná o problém s hardwarem, měly by být tyto postupy schopny problém vyřešit.
   

Nástroje

• Google Duo

Materiály

• Android

Pokud však z nějakého důvodu zvuk v telefonu stále nefunguje ani v jiných aplikacích, je možné, že problém je s reproduktory. Ale dříve, než telefon skutečně přivedete k technice, zkuste jej alespoň resetovat, abyste zjistili, zda to problém nevyřeší. Pokud ne, alespoň jste si z telefonu vymazali své osobní údaje.

Před resetováním zařízení vytvořte kopii důležitých souborů, protože budou smazány. Až budete připraveni, resetujte zařízení takto:

1. Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a potom klepněte na ikonu Nastavení.
2. Najděte a klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Reset.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Obnovit.
6. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj PIN, heslo nebo vzor.
7. Nakonec klepněte na Odstranit vše.

A to je skoro vše, co musíte udělat, pokud Google Duo nemá na vašem zařízení Android žádný zvuk. 

Doufám, že jsme byli schopni pomoci. Přihlaste se k odběru našeho kanálu a podpořte nás.

• Google Meet nemá zvuk, neslyší ostatní uživatelé
• Jak vytvořit nový seznam videí YouTube na Galaxy S20
• Mikrofon Hangouts nefunguje, ostatní uživatelé to neslyší
• Mikrofon se zoomem nefunguje v systému Android. Tady je oprava!