Někteří uživatelé Xbox One si mohou občas uvědomit, že jejich konzole se stále odpojuje od Xbox Live. Problém s náhodným odpojením se obvykle vyskytuje v bezdrátovém nastavení, ale čas od času jej mohou mít i kabelové konzole. Pokud se právě teď pokoušíte vyřešit problém s náhodným odpojením, může vám pomoci tento průvodce řešením problémů.
Proč se váš Xbox One odpojuje nebo je vyhodí z Live?
Existují tři obecné důvody, proč může být konzola Xbox One odpojena od internetu nebo Live. Podívejme se na každou z nich krátce.
Problém se serverem Xbox Live.
Neexistuje žádná dokonalá technologie a čas od času mohou služby Xbox Live klesat. Některé jsou plánované údržby, zatímco jiné mohou být zcela náhodné a neočekávané. Pokud jste byli dříve bez problémů spojeni se službou Live, ujistěte se, že před řešením problémů se síťovými zařízeními nebo konzolou zkontrolujete, zda došlo k výpadku nebo problému služby Xbox Live..
Problém s místní sítí.
Dalším možným důvodem problémů s připojením Xbox Live je síťový hardware, tj. Modem, router nebo jiná podobná zařízení. Zastaralý firmware může někdy způsobit, že modem nebo router nebude fungovat správně. V některých situacích může hardware selhat kvůli věku nebo normálnímu opotřebení.
Pokud máte bezdrátové nastavení, je možné zvážit další faktory, jako je rušení signálu, celková alokace šířky pásma nebo problémy s ISP..
Porucha konzoly.
Třetí možný důvod lze připsat samotné konzoli. Chyba softwaru nebo chyba hardwaru může způsobit, že Xbox One bude špatně fungovat. Poškození interních součástí může vést k selhání hardwaru, což může být důvod, proč již nemůže udržovat připojení k internetu.
V některých jiných případech může dojít k závadě softwaru, což může také způsobit, že se váš Xbox One nebude moci připojit.
Jak opravit problém s náhodným odpojením Xbox One?
Pokud se váš Xbox One stále odpojuje od Live, musíte zkontrolovat řadu věcí, abyste zjistili příčinu a problém vyřešili. Projděte si níže uvedený seznam řešení a zjistěte, které z nich mohou problém vyřešit.
- Zkontrolujte stav serveru Xbox Live.
Přejděte na oficiální stránku Stav serveru Xbox Live a zjistěte, zda nedošlo k nějakým současným výpadkům.
- Zkontrolujte problém s nízkou šířkou pásma.
Pokud je k vašemu routeru připojeno více zařízení, je možné, že jedno nebo některé z nich mohou zvyšovat šířku pásma. Zkuste odpojit všechna připojená zařízení s výjimkou konzoly Xbox One a zjistěte, zda to vyřeší problém s náhodným odpojením.
- Napájecí cyklus konzoly Xbox One.
Restartování počítače Xbox One může někdy vyřešit problémy s připojením.
-Na konzole Xbox strress a hold Tlačítko Xbox dokud nezhasne světlo za ním (asi 5 sekund). To by mělo konzolu vypnout.
-Po vypnutí zařízení Xbox odpojte napájecí kabel a počkejte 2 minuty.
-Zapojte všechny kabely zpět a zapněte Xbox One.
Tyto kroky by měly vyčistit síťovou kartu, vyčistit mezipaměť a obecně aktualizovat systém. - Restartujte síťové zařízení (modem, router, rozbočovač atd.).
Pokud se váš Xbox One i po restartu stále náhodně odpojí, další věc, kterou chcete udělat, je vypnout napájení modemu / routeru. Vypněte modem / router a odpojte jej z elektrické zásuvky asi na 30 sekund. Poté jej otočte zpět a znovu zkontrolujte problém na konzole.
- Zkuste použít jiný síťový kabel.
Vadný ethernetový kabel může vést k problémům s připojením. Pokud je váš Xbox One připojen k modemu nebo směrovači, zkuste použít jiný síťový kabel a přesvědčte se, zda to nezmění.
- Použijte jiný port routeru (nastavení kabelového připojení).
Další možnou příčinou tohoto problému je špatný modem nebo port routeru. Zkuste použít jiný port v modemu / routeru, abyste zjistili, zda to pomůže.
- Zkontrolujte, zda nedošlo k problémům s wifi.
Pokud používáte WiFi, musíte se ujistit, že váš Xbox One dostává dobrý signál. Signál Wifi je obvykle účinný pouze asi 30 stop kolem routeru. Pokud je mezi vaším Xboxem a routerem silná zeď, sklo nebo kov, může být tomuto signálu bráněno a způsobit pomalé nebo přerušované spojení.
Další bezdrátová zařízení, jako jsou bezdrátové telefony, chůvička, směrovače sousedů nebo jiná bezdrátová zařízení, mohou také rušit váš signál wifi. Ujistěte se, že řešíte problém s wifi, abyste zjistili, zda je to příčina problému. - Na směrovači povolte DMZ.
Pokud si nejste vědomi bezpečnosti, můžete také zvážit zapnutí DMZ na routeru a uvolněte Xbox One z omezení Internetu, jako je síťový firewall. Přesné kroky, jak to provést, závisí na vašem zařízení, takže pokud problém nebyl v tuto chvíli vyřešen, požádejte o pomoc s nastavením DMZ výrobce ISP nebo směrovače..
Po aktivaci funkce DMZ ve směrovači proveďte v síti Xbox One test internetové sítě nebo pokračujte v hraní online, abyste zjistili, zda se problém nevyřešil. - Zkuste kabelové připojení.
Dočasné řešení, které můžete vyzkoušet, pokud má zařízení Xbox One problém s odpojením, je-li na síti Wi-Fi kabelové nastavení. Získejte známý funkční ethernetový kabel a připojte Xbox One přímo k routeru.
Získejte pomoc od nás.
Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří se chtějí řídit vizuálními pokyny. Navštivte náš androidhow Youtube kanál pro řešení problémů.